Processo de Reserva
O que significa reserva em tempo real?
A UNIQ. é a única empresa em Portugal de aluguer de viatura de luxo e motorista com reserva em tempo real porque possui um sistema de gestão de reservas que lhe permite a si, como cliente, verificar a disponibilidade de viatura para os dias da sua preferência, receber confirmação imediata de disponibilidade, e ainda efetuar o respetivo pagamento de uma forma segura, simples e cómoda.
Como é possível efetuar uma reserva?
Para efetuar uma reserva basta efetuar um contacto telefónico, enviar um email, ou preencher o formulário no website uniq.com.pt. Em qualquer um os dos casos, a UNIQ. confirmará a aceitação da reserva através de email ou através do através do website uniq.com.pt para que possa efetuar o respetivo pagamento. A cada serviço corresponde a emissão de um contrato de aluguer de viatura e respetivo documento com as condições gerais do aluguer. Este contrato ser-lhe-á entregue para assinatura, no início do serviço Assim que efetuado o pagamento será emitida a correspondente fatura/ recibo que lhe será entregue ou enviada por correio normal.
O que necessito para alugar uma viatura?
Não são necessários documentos pessoais porque todos os serviços prestados pela UNIQ. incluem o aluguer de viatura com motorista. As nossas viaturas são conduzidas por motorista/ assistente pessoal preparado para prestar um serviço de excelência em inglês, espanhol e francês.
O que está incluído no preço?
O valor básico do aluguer da viatura com motorista, dentro das opções de reserva disponíveis, inclui os seguintes serviços:
• Quilometragem ilimitada;
• Deslocação do veículo;
• Wifi a bordo;
• Combustível;
• Portagens;
• Assistência técnica do veículo;
• Limpeza do veículo;
• Estacionamento;
• Água fresca a bordo;;
• Carregador de telemóvel;
• Cadeira de criança (se necessário);
• Seguro de responsabilidade civil obrigatória com ocupantes;
• Despesas do motorista;
• IVA à taxa normal em vigor em território nacional (23%).
Os preços não incluem gorjetas/recompensas ao motorista ou quaisquer outros itens de natureza pessoal.
Como se processa o pagamento?
O pagamento deverá ser realizado antecipadamente, nos termos e pelos meios indicados pela UNIQ., aquando da solicitação da reserva de aluguer da viatura. Para a entrega do veículo ao cliente, é obrigatório estar realizado o pagamento do valor total do aluguer.
Os valores das transações podem estar sujeitos a taxas de transações estrangeiras ou de câmbio. A sua empresa de cartão de crédito ou débito pode converter o pagamento na moeda local, e cobrar taxas, resultando em diferenças entre o valor exibido no website uniq.com.pt e no valor final da cobrança para o extrato de cartão de crédito ou débito. Aconselhamos que, em caso de qualquer dúvida sobre quaisquer conversões ou taxas aplicáveis ou outras questões relacionadas com o meio de pagamento, deva contactar o seu banco ou companhia do cartão. Aviso para reservas feitas no Brasil: o IOF (Imposto sobre as operações financeiras, 6,38%) não está incluído no valor final da reserva e será cobrado cartão de crédito ou débito, ou transferência bancaria efetuada para fazer a compra.
Que métodos de pagamento são aceites?
O pagamento poderá ser realizado através de transferência bancária, cartão de débito/crédito, numerário ou qualquer outro meio de pagamento aceito no website uniq.com.pt.
Quais são os períodos máximos e mínimos de aluguer de viatura?
A UNIQ. comercializa viagens em pacotes de 4, 6 e 8 horas e em viagens de 2, 3 e 4 dias. No entanto, se não encontrou o que procurava, fazemos orçamentação à medida das suas necessidades..
Existe algum tipo de seguro?
Sim. A responsabilidade inerente à circulação da viatura encontra-se coberta por um seguro obrigatório de responsabilidade civil, de acordo com a legislação em vigor, cobrindo eventuais danos físicos provocados ao cliente no interior do veículo, no decorrer da viagem.
É possível modificar / cancelar a minha reserva após a sua confirmação?
Após o inicio do serviço, não será efetuado qualquer reembolso.
Pode cancelar ou alterar o serviço 15 dias após a confirmação da reserva pela UNIQ. e/ou com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias da data de início do aluguer, sem qualquer tipo de penalização. O cancelamento do serviço fora destas condições ou quando o serviço contratado exclua expressamente essa possibilidade, importa uma penalização de 100% do valor total do serviço contratado. Qualquer alteração de serviço após confirmação está sujeita à disponibilidade da UNIQ..
Posso estender ou reduzir a duração do aluguer?
Sim. Em cada contrato de aluguer de viatura é definida a duração do aluguer. Contudo, se pretender estender a sua viagem, é muito fácil fazer um novo contrato e portanto continuar a disfrutar dos serviços da nossa empresa.
Qual é a política de proteção de dados da UNIQ.?
A UNIQ. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais do cliente que constitui uma obrigação contratual e legal, assim como um requisito necessário para a celebração e execução do contrato de aluguer de viatura. Este tratamento de dados pessoais destina-se ao cumprimento das obrigações legais a que a UNIQ. se encontra sujeita, nomeadamente, no âmbito da fiscal, bem como às atividades de administração e gestão do contrato de aluguer de viatura, faturação, gestão de relacionamento com o cliente e respetivas ações de marketing.
A UNIQ. poderá ainda realizar o tratamento de dados pessoais necessários para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela empresa ou por terceiros, no âmbito dos serviços prestados, e outras entidades que façam parte do mesmo grupo empresarial, nomeadamente, quando o tratamento dos dados pessoais seja estritamente necessário e proporcional, de modo garantir a segurança das redes e da informação, em conformidade com a Politica Interna de Proteção de Dados da empresa.
Aluguer de viatura com motorista
Porquê alugar uma viatura com motorista?
Porque, desta forma, pode disfrutar livremente da sua viagem, sem preocupações (condução, multas, danos, estacionamento, portagens…). Os motoristas da UNIQ. são qualificados e agem como assistentes pessoais da sua viagem em Portugal. Não só garantimos uma condução segura e procuramos o melhor trajeto, aconselhamos sobre o que visitar, o que fazer, o que comer e beber, como se divertir, onde comprar, entre outros, num acolhimento linguístico em português, português do Brasil, inglês, espanhol, francês e italiano. Serviço tudo incluído.
Tem de ser paga alguma franquia para alugar uma viatura?
Não. Com a UNIQ. não há lugar a pagamento de nenhum valor de franquia nem há lugar a custos extra. Nos nossos preços todos os custos estão incluídos.
Quando chegar a Portugal, onde tenho de me dirigir para fazer o levantamento da viatura?
Com a UNIQ. não tem de se preocupar em ir levantar ou entregar a viatura. O seu motorista/ assistente pessoal fá-lo-á por si. Como apoiamos o planeamento da sua estada em Portugal, vamos ao seu encontro para o levar onde quiser ou onde planeou ir. Quando contrata um serviço com a UNIQ., em qualquer um dos pacote de 4, 6, 8 horas ou 2, 3, 4 dias, vamos buscá-lo e deixá-lo no local que indicar na sua reserva.
Podem recomendar-me locais para visitar ou experiências turísticas em Portugal?
Sim. Com a UNIQ. a sua viagem será sempre completa. Poderá complementar a sua reserva com experiências turísticas e serviços únicos, tais como:
• Acompanhamento de guia intérprete;
• Acompanhamento de fotógrafo profissional;
• Acompanhamento de especialista em enogastronomia;
• Acompanhamento de babysitter;
• Acompanhamento de personal trainer;
• Serviço de piquenique;
• Aluguer de equipamento desportivo;
• Passeio de bicicleta;
• Serviço de bar e snacks a bordo;
• Equipamentos de tecnologia para entretenimento, jogos ou fotografia;
• Cadeira de rodas;
• Carrinho de passeio para crianças.
Diga-nos o que precisa. Encontraremos a solução.
Existe algum limite de quilómetros no aluguer da viatura?
Não. Na UNIQ. a quilometragem é ilimitada em viagens comercializadas em pacotes de 4, 6 e 8 horas e em viagens de 2, 3 e 4 dias.
O pagamento das portagens e do combustível está incluído no aluguer da viatura?
Sim. Não há custos extra. Quer o combustível quer as portagens em todas as autoestradas e estradas ex-Scut em Portugal estão incluídos no preço apresentados.
A nossa Frota
Posso escolher o motorista para a minha viagem?
Sim. Na UNIQ. orientamos a seleção de cada membro da nossa equipa com uma clara orientação à satisfação do perfil do nosso cliente. Conheça-nos na área
"A nossa Equipa".Temos muito orgulho na nossa cidade e no nosso país e portanto, apresentamo-nos, cada um à sua maneira, para que nos possa conhecer um pouco melhor.
Só possuem viaturas de 7 lugares?
Sim. A frota da UNIQ. é composta unicamente por viaturas Mercedes V250, descaracterizadas, de 7 lugares, equipadas com Wifi, geladeira com águas frescas, carregador universal de telemóveis e cadeira para transportar crianças.
Serviços e Experiências
É possível contratar a UNIQ. para ir a Lisboa ou à Galiza, em Espanha?
O nosso serviço é ajustado ao seu ritmo, aos seus interesses, à sua medida. Ou seja, o nosso serviço adapta-se a cada um dos nossos clientes. No nosso “Blog” encontra inúmeras inspirações que o podem levar a descobrir todas as regiões de Portugal, mas também conhecer um pouco da Galiza, em Espanha.
O motorista da viatura faz visitas guiadas nas cidades que visitar?
Não. Os nossos motoristas/ assistentes pessoais estão preparados para o guiar e aconselhar a descobrir a nossa história, cultura, gastronomia e vinhos, os nossos espaços de natureza, mas não são guias intérpretes. Contudo, e fruto das parcerias que possuímos com empresas de turismo que possuem estes serviços, pode complementar a sua viagem com o acompanhamento de um guia intérprete no seu idioma.
Como posso reservar as experiências turísticas e os serviços que forem recomendados pela UNIQ.?
Na nossa "Loja" é possível acrescentar serviços extra à sua reserva que por serem prestados por empresas parceiras da UNIQ. carecem de confirmação e pagamento posterior. Em qualquer um os dos casos, a UNIQ. confirmará a aceitação da reserva através de email ou através do website uniq.com.pt.