Questões Frequentes

A UNIQ. é a única empresa em Portugal de aluguer de viatura de luxo e motorista com reserva em tempo real porque possui um sistema de gestão de reservas que lhe permite a si, como cliente, verificar a disponibilidade de viatura para os dias da sua preferência, receber confirmação imediata de disponibilidade, e ainda efetuar o respetivo pagamento de uma forma segura, simples e cómoda.

Para efetuar uma reserva basta efetuar um contacto telefónico, enviar um email, ou preencher o formulário no website uniq.com.pt. Em qualquer um os dos casos, a UNIQ. confirmará a aceitação da reserva através de email ou através do através do website uniq.com.pt para que possa efetuar o respetivo pagamento. A cada serviço corresponde a emissão de um contrato de aluguer de viatura e respetivo documento com as condições gerais do aluguer. Este contrato ser-lhe-á entregue para assinatura, no início do serviço Assim que efetuado o pagamento será emitida a correspondente fatura/ recibo que lhe será entregue ou enviada por correio normal.

Não são necessários documentos pessoais porque todos os serviços prestados pela UNIQ. incluem o aluguer de viatura com motorista. As nossas viaturas são conduzidas por motorista/ assistente pessoal preparado para prestar um serviço de excelência em inglês, espanhol e francês.

O pagamento deverá ser realizado antecipadamente, nos termos e pelos meios indicados pela UNIQ., aquando da solicitação da reserva de aluguer da viatura. Para a entrega do veículo ao cliente, é obrigatório estar realizado o pagamento do valor total do aluguer.

Os valores das transações podem estar sujeitos a taxas de transações estrangeiras ou de câmbio. A sua empresa de cartão de crédito ou débito pode converter o pagamento na moeda local, e cobrar taxas, resultando em diferenças entre o valor exibido no website uniq.com.pt e no valor final da cobrança para o extrato de cartão de crédito ou débito. Aconselhamos que, em caso de qualquer dúvida sobre quaisquer conversões ou taxas aplicáveis ou outras questões relacionadas com o meio de pagamento, deva contactar o seu banco ou companhia do cartão. Aviso para reservas feitas no Brasil: o IOF (Imposto sobre as operações financeiras, 6,38%) não está incluído no valor final da reserva e será cobrado cartão de crédito ou débito, ou transferência bancaria efetuada para fazer a compra.

O pagamento poderá ser realizado através de transferência bancária, cartão de débito/crédito, numerário ou qualquer outro meio de pagamento aceito no website uniq.com.pt.

A UNIQ. comercializa viagens em pacotes de 4, 6 e 8 horas e em viagens de 2, 3 e 4 dias. No entanto, se não encontrou o que procurava, fazemos orçamentação à medida das suas necessidades..

Sim. A responsabilidade inerente à circulação da viatura encontra-se coberta por um seguro obrigatório de responsabilidade civil, de acordo com a legislação em vigor, cobrindo eventuais danos físicos provocados ao cliente no interior do veículo, no decorrer da viagem.

Após o inicio do serviço, não será efetuado qualquer reembolso.

Pode cancelar ou alterar o serviço 15 dias após a confirmação da reserva pela UNIQ. e/ou com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias da data de início do aluguer, sem qualquer tipo de penalização. O cancelamento do serviço fora destas condições ou quando o serviço contratado exclua expressamente essa possibilidade, importa uma penalização de 100% do valor total do serviço contratado. Qualquer alteração de serviço após confirmação está sujeita à disponibilidade da UNIQ..

Sim. Em cada contrato de aluguer de viatura é definida a duração do aluguer. Contudo, se pretender estender a sua viagem, é muito fácil fazer um novo contrato e portanto continuar a disfrutar dos serviços da nossa empresa.

A UNIQ. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais do cliente que constitui uma obrigação contratual e legal, assim como um requisito necessário para a celebração e execução do contrato de aluguer de viatura. Este tratamento de dados pessoais destina-se ao cumprimento das obrigações legais a que a UNIQ. se encontra sujeita, nomeadamente, no âmbito da fiscal, bem como às atividades de administração e gestão do contrato de aluguer de viatura, faturação, gestão de relacionamento com o cliente e respetivas ações de marketing.

A UNIQ. poderá ainda realizar o tratamento de dados pessoais necessários para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela empresa ou por terceiros, no âmbito dos serviços prestados, e outras entidades que façam parte do mesmo grupo empresarial, nomeadamente, quando o tratamento dos dados pessoais seja estritamente necessário e proporcional, de modo garantir a segurança das redes e da informação, em conformidade com a Politica Interna de Proteção de Dados da empresa.

Porque, desta forma, pode disfrutar livremente da sua viagem, sem preocupações (condução, multas, danos, estacionamento, portagens…). Os motoristas da UNIQ. são qualificados e agem como assistentes pessoais da sua viagem em Portugal. Não só garantimos uma condução segura e procuramos o melhor trajeto, aconselhamos sobre o que visitar, o que fazer, o que comer e beber, como se divertir, onde comprar, entre outros, num acolhimento linguístico em português, português do Brasil, inglês, espanhol, francês e italiano. Serviço tudo incluído.

Não. Com a UNIQ. não há lugar a pagamento de nenhum valor de franquia nem há lugar a custos extra. Nos nossos preços todos os custos estão incluídos.

Com a UNIQ. não tem de se preocupar em ir levantar ou entregar a viatura. O seu motorista/ assistente pessoal fá-lo-á por si. Como apoiamos o planeamento da sua estada em Portugal, vamos ao seu encontro para o levar onde quiser ou onde planeou ir. Quando contrata um serviço com a UNIQ., em qualquer um dos pacote de 4, 6, 8 horas ou 2, 3, 4 dias, vamos buscá-lo e deixá-lo no local que indicar na sua reserva.

Sim. Com a UNIQ. a sua viagem será sempre completa. Poderá complementar a sua reserva com experiências turísticas e serviços únicos, tais como:

• Acompanhamento de guia intérprete;

• Acompanhamento de fotógrafo profissional;

• Acompanhamento de especialista em enogastronomia;

• Acompanhamento de babysitter;

• Acompanhamento de personal trainer;

• Serviço de piquenique;

• Aluguer de equipamento desportivo;

• Passeio de bicicleta;

• Serviço de bar e snacks a bordo;

• Equipamentos de tecnologia para entretenimento, jogos ou fotografia;

• Cadeira de rodas;

• Carrinho de passeio para crianças.

Diga-nos o que precisa. Encontraremos a solução.

Não. Na UNIQ. a quilometragem é ilimitada em viagens comercializadas em pacotes de 4, 6 e 8 horas e em viagens de 2, 3 e 4 dias.

Sim. Não há custos extra. Quer o combustível quer as portagens em todas as autoestradas e estradas ex-Scut em Portugal estão incluídos no preço apresentados.

Sim. Na UNIQ. orientamos a seleção de cada membro da nossa equipa com uma clara orientação à satisfação do perfil do nosso cliente. Conheça-nos na área 
"A nossa Equipa".Temos muito orgulho na nossa cidade e no nosso país e portanto, apresentamo-nos, cada um à sua maneira, para que nos possa conhecer um pouco melhor.

Sim. A frota da UNIQ. é composta unicamente por viaturas Mercedes V250, descaracterizadas, de 7 lugares, equipadas com Wifi, geladeira com águas frescas, carregador universal de telemóveis e cadeira para transportar crianças.

O nosso serviço é ajustado ao seu ritmo, aos seus interesses, à sua medida. Ou seja, o nosso serviço adapta-se a cada um dos nossos clientes. No nosso “Blog” encontra inúmeras inspirações que o podem levar a descobrir todas as regiões de Portugal, mas também conhecer um pouco da Galiza, em Espanha.

Não. Os nossos motoristas/ assistentes pessoais estão preparados para o guiar e aconselhar a descobrir a nossa história, cultura, gastronomia e vinhos, os nossos espaços de natureza, mas não são guias intérpretes. Contudo, e fruto das parcerias que possuímos com empresas de turismo que possuem estes serviços, pode complementar a sua viagem com o acompanhamento de um guia intérprete no seu idioma.

Na nossa  "Loja" é possível acrescentar serviços extra à sua reserva que por serem prestados por empresas parceiras da UNIQ. carecem de confirmação e pagamento posterior. Em qualquer um os dos casos, a UNIQ. confirmará a aceitação da reserva através de email ou através do website uniq.com.pt.